ما هي رسوم الشحن?
تختلف رسوم الشحن وفقا لحجم الطلب وعنوان الشحن وشركة الشحن. عادة ما يكون لدى عملائنا بالجملة شركات البريد السريع التي يعملون معها بالفعل. ومع ذلك ، فإننا نساعد عملائنا الذين ليس لديهم شركة شحن في تركيا من خلال تقديم هذه الخدمة. فكيف نفعل هذا? نشارك معلومات الاتصال من خلال التوصية بشركات البريد السريع التي تقدم خدمات الشحن إلى عنوان التسليم الخاص بك. وبهذه الطريقة ، يمكنك بسهولة الحصول على معلومات الدفع والسعر منها وجعل اختيارك وفقا لذلك.

ليس لدينا خيار الدفع عند الباب!

هل يمكنني إعطاء أمر دون تسجيل?

يجب أن تكون عضوا للتسوق على موقعنا.

هل يتم دفعها لتصبح عضوا?

العضوية في موقعنا مجانية.

لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي, ماذا علي أن أفعل?

يمكنك استخدام صفحة نسيت كلمة المرور لإرسال كلمة المرور الخاصة بك إلى عنوان بريدك الإلكتروني.

متى سيتم إعطاء طلبي لشركة الشحن?

يتم تسليم الطلبات إلى البضائع في غضون 1-5 (عادة 2) أيام عمل.

هل لديك متجر?

لدينا صالة عرض ومصنع إنتاج في ينيبوسنا ، اسطنبول. يسعدنا أن نرحب بكم في صالة العرض الخاصة بنا ، حيث نعرض ما يقرب من 1500 طراز مختلف.

عنواننا;

حي كوبانسيسمي ، شارع الصناعة رقم: 78 34196 ينيبوسنا اسطنبول / تركيا

ساعات العمل:

الاثنين-الجمعة 09:00-18: 00

السبت: مغلق

الأحد: مغلق

هاتف: +905305559080

هل لديك متجر خارج اسطنبول?

لا.

كيف يمكنني طلب?

يمكنك طلب كعضو في www.vienetta.com. وبصرف النظر عن موقعنا, يمكنك النظام من موقعنا على ال Whatsapp من خط خدمة العملاء الخط الساخن لدينا Instagram حساب.

واتساب وخط الهاتف لدينا: +905305559080

لدينا Instagram Account:@vienettashop

هل هناك التبادلات والعوائد?

ليس لدينا أي تبادلات أو عوائد على طلبات البيع بالجملة الخاصة بك. ومع ذلك ، إذا كان هناك منتج ديماجيد أو مفقود أرسلت منا ، ونحن دائما مجرد مكالمة هاتفية لمساعدتك.

كيفية استخدام رمز الحملة / قسيمة?

أضف المنتج المطلوب إلى عربة التسوق وانتقل إلى صفحة عربة التسوق. سترى الحقل الذي ستدخل فيه رمز القسيمة في هذه الصفحة ، بمجرد إدخال رمز القسيمة في هذا الحقل وقول التحديث ، سينعكس الخصم في مبلغ عربة التسوق الخاصة بك.

Vienetta Store

شروط الإلغاء واسترداد الأموال

حقوق المستهلك - الانسحاب - شروط الإلغاء والإرجاع

عام:

1. إذا قمت بتقديم طلب إلكترونيًا من خلال الموقع الإلكتروني الذي تستخدمه، فسيتم اعتبارك قد قبلت نموذج المعلومات الأولية وعقد البيع عن بعد المقدم لك.

2. يخضع المشترون لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بعد (OG: 27.11.2014/29188) والقوانين الأخرى المعمول بها فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتجات التي يشترونها.

3. تكاليف الشحن، وهي تكلفة شحن المنتج، سيتم دفعها من قبل المشترين.

4. يتم تسليم كل منتج تم شراؤه، إذا كان معيبًا، إلى الشخص و/أو المؤسسة على العنوان الذي يحدده المشتري، بشرط ألا يتجاوز الفترة القانونية البالغة 30 يومًا. إذا لم يتم تسليم المنتج خلال هذه الفترة، يجوز للمشترين إنهاء العقد.

5. يجب أن يتم تسليم المنتج الذي تم شراؤه كاملاً ووفقًا للمؤهلات المحددة في الطلب ومع المستندات مثل شهادة الضمان ودليل المستخدم، إن وجدت.

6. إذا أصبح من المستحيل بيع المنتج الذي تم شراؤه، فيجب على البائع إخطار المشتري كتابيًا خلال 3 أيام من علمه بهذا الوضع. ويجب إعادة السعر الإجمالي إلى المشتري خلال 14 يومًا.

إذا لم يتم دفع سعر المنتج الذي تم شراؤه:

7. إذا لم يدفع المشتري ثمن المنتج الذي اشتراه أو قام بإلغائه في سجلاته المصرفية، ينتهي التزام البائع بتسليم المنتج.

المشتريات التي تتم باستخدام بطاقة الائتمان بشكل غير مصرح به:

8. بعد تسليم المنتج، إذا تقرر أن بطاقة الائتمان التي دفع بها المشتري قد تم استخدامها بشكل غير عادل من قبل أشخاص غير مصرح لهم ولم يتم دفع سعر المنتج المباع إلى البائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة، فإن المشتري سوف إرجاع المنتج الخاضع للعقد خلال 3 أيام على نفقة البائع ويجب إعادته إلى البائع.

إذا تعذر تسليم المنتج في الوقت المحدد لأسباب غير متوقعة:

9. في حالة حدوث قوة قاهرة لا يستطيع البائع توقعها ولا يمكن تسليم المنتج في الوقت المحدد، فسيتم إخطار المشتري بالموقف. ويجوز للمشتري أن يطلب إلغاء الطلب، أو استبدال المنتج بمنتج مماثل، أو تأجيل التسليم لحين إزالة العائق. إذا قام المشتري بإلغاء الطلب؛ إذا تم الدفع نقدًا، فسيتم دفع هذه الرسوم نقدًا خلال 14 يومًا من تاريخ الإلغاء. إذا قام المشتري بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان وقام بإلغائها، فسيتم إرجاع سعر المنتج إلى البنك خلال 14 يومًا من هذا الإلغاء، ولكن من الممكن أن يقوم البنك بتحويله إلى حساب المشتري خلال 2-3 أسابيع.

التزام المشتري بفحص المنتج:

10. سيقوم المشتري بفحص البضائع/الخدمات الخاضعة للعقد قبل استلامها؛ الخدوش، المكسورة، التغليف الممزق، إلخ. لن يتم استلام البضائع/الخدمات التالفة والمعيبة من شركة الشحن. سيتم اعتبار البضائع / الخدمات المستلمة غير تالفة وسليمة. يجب على المشتري حماية البضائع/الخدمات بعناية بعد التسليم. إذا كان سيتم استخدام حق الانسحاب، فلا ينبغي استخدام السلع/الخدمات. ويجب إعادة الفاتورة مع المنتج.

حق الانسحاب:

11. مشتر؛ في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج الذي تم شراؤه إليه أو إلى الشخص/المؤسسة على العنوان المشار إليه، يجوز له ممارسة حقه في الانسحاب من العقد عن طريق رفض البضائع دون افتراض أي قانوني أو المسؤولية الجنائية ودون إبداء أي مبرر، بشرط أن يقوم بإخطار البائع عبر معلومات الاتصال أدناه.

12. معلومات الاتصال بالبائع للحصول على إشعار حق السحب:

الشركة: SENKO TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

الاسم / العنوان: Vienetta Store العنوان: Cobancesme Neighborhood, Sanayi St. N:78 34196 Yenibosna Istanbul/Turkey البريد الإلكتروني: [email protected] الهاتف: 905305559080 فاكس: 90 212 639 07 54

مدة حق الانسحاب:

13. إذا قام المشتري بشراء خدمة، فإن فترة الـ 14 يومًا هذه تبدأ من تاريخ توقيع العقد. لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في عقود الخدمات حيث يبدأ أداء الخدمة بموافقة المستهلك قبل انتهاء حق الانسحاب.

14. النفقات الناشئة عن ممارسة حق الانسحاب تعود إلى البائع.

15. من أجل ممارسة حق الانسحاب، يجب إرسال إشعار كتابي إلى البائع عن طريق البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني خلال 14 (أربعة عشر) يومًا ويجب ألا يكون المنتج قد تم استخدامه في إطار "المنتجات التي تم من أجلها "لا يمكن ممارسة حق الانسحاب" المنصوص عليها في هذا العقد.

استخدام حق الانسحاب:

16. فاتورة المنتج المسلمة للطرف الثالث أو المشتري (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه مؤسسية فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة عند إرجاعها. مرتجعات الطلب التي صدرت فاتورتها نيابة عن المؤسسات لا يمكن إكمالها ما لم يتم إصدار فاتورة الإرجاع.)

17. نموذج الإرجاع: يجب أن يتم تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة، بالإضافة إلى صندوقها وتغليفها وملحقاتها القياسية، إن وجدت.

شروط العودة:

18. يلتزم البائع بإعادة السعر الإجمالي والمستندات التي تجعل المشتري مدينًا للمشتري في غضون 10 أيام على أبعد تقدير بعد تلقي إشعار الانسحاب، واستلام البضائع مرة أخرى في غضون 20 يومًا.

19. إذا انخفضت قيمة البضاعة أو أصبح إرجاعها مستحيلاً لسبب ناجم عن خطأ المشتري، فإن المشتري ملزم بتعويض أضرار البائع بما يتناسب مع الخطأ. ومع ذلك، فإن المشتري غير مسؤول عن أي تغييرات أو تدهور يحدث بسبب الاستخدام غير السليم للسلعة أو المنتج خلال فترة حق السحب.

20. إذا انخفض مبلغ الحد الأقصى للحملة الذي حدده البائع إلى أقل من ذلك بسبب ممارسة حق السحب، فسيتم إلغاء مبلغ الخصم المستخدم ضمن نطاق الحملة.

المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب فيها:

21. الملابس الداخلية وملابس السباحة وقيعان البيكيني ومواد المكياج والمنتجات التي تستخدم لمرة واحدة والسلع التي تم إعدادها بما يتماشى مع طلب المشتري أو الاحتياجات الشخصية الواضحة والتي لا يمكن إعادتها، والسلع المعرضة لخطر التدهور السريع أو التي قد تنتهي صلاحيتها، هي يتم تسليمها إلى المشتري، يتم إرجاع المنتجات غير المناسبة للصحة والنظافة إذا تم فتح العبوة من قبل المشتري بعد التسليم، المنتجات التي يتم خلطها مع منتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها، البضائع المتعلقة بالدوريات مثل الصحف والمجلات، بخلاف تلك المقدمة ضمن نطاق اتفاقية الاشتراك، والوفاء الفوري في البيئة الإلكترونية وفقًا للائحة، لا يمكن إرجاع الخدمات المقدمة أو السلع غير الملموسة المسلمة فورًا إلى المستهلك، وكذلك مثل التسجيلات الصوتية أو المرئية، والكتب، والمحتوى الرقمي، والبرامج، وأجهزة تسجيل وتخزين البيانات، والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر، إذا تم فتح عبواتها من قبل المشتري. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب فيما يتعلق بالخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء حق الانسحاب، وفقًا لما تحدده اللائحة.

22. يجب إرجاع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية ومنتجات الملابس الداخلية وملابس السباحة والبكيني والكتب والبرامج القابلة للنسخ وأقراص الفيديو الرقمية (DVD) وأقراص الفيديو المدمجة (VCD) والأقراص المدمجة وأشرطة الكاسيت والمواد الاستهلاكية القرطاسية (مسحوق الحبر والخراطيش والأشرطة وما إلى ذلك) في حالة سليمة وغير مفتوحة وغير مختبرة. التعبئة والتغليف، ويجب أن تكون غير مستخدمة.

الافتراضي والعواقب القانونية

23. يقبل المشتري ويعلن ويتعهد أنه في حالة التقصير عند إجراء معاملات الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، فإنه سيدفع الفائدة في إطار اتفاقية بطاقة الائتمان بين حامل البطاقة والبنك وسيكون مسؤولاً أمام البنك. وفي هذه الحالة، يجوز للبنك المعني اتخاذ الإجراءات القانونية؛ يجوز للمشتري المطالبة بالنفقات وأتعاب المحاماة المتكبدة من المشتري، وعلى أي حال، في حالة التقصير بسبب دين المشتري، يوافق المشتري على دفع الأضرار والخسائر التي تكبدها البائع بسبب التأخر في أداء الدين.

الدفع والتسليم

24. يمكنك إجراء تحويل مصرفي أو تحويل الأموال الإلكتروني (تحويل الأموال الإلكتروني) إلى أي من حساباتنا (TL, EUR, USD).

25. يمكنك الاستفادة من فرص الدفع الفردي عبر الإنترنت أو التقسيط عبر الإنترنت باستخدام بطاقاتك الائتمانية من خلال موقعنا الإلكتروني. بالنسبة للمدفوعات عبر الإنترنت، سيتم خصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية في نهاية طلبك.