يستعد...

الشحن والدفع
 

سيتم تسليم العناصر المشتراة من موقع الويب إلى شركة البريد السريع المتفق عليها ، عادة في غضون 1-15 يوم عمل من الطلب.

الأسئلة التي نطرحها عليك عندما تصبح عضوا في موقعنا مهمة جدا خاصة للتسليم. لذلك ، نطلب منك ملء معلوماتك بالكامل.

خاصة إذا كانت هناك شركة شحن تعمل معها حاليا في تركيا / اسطنبول ، يرجى تقديم هذه المعلومات لنا. إن معرفة هذه المعلومات عند الاتصال بك بشأن تسليم منتجاتك سيساهم في تقدم العملية بشكل أسرع.

بالنسبة للاستثناءات مثل المنتجات المخصصة أو إعادة التصنيع ، قد تختلف أوقات التسليم المحددة. في مثل هذه الحالات ، ستبلغك خدمة العملاء لدينا أثناء عملية تسليم الطلب.

بعد اختيار منتجات طلبك وقول أمر كومبليت ، خدمة العملاء سوف نتصل بك للدفع والتسليم.

المدفوعات

يمكن دفع المشتريات التي تتم على الموقع باستخدام طرق الدفع التالية:

* بطاقة الائتمان

* التحويل المصرفي

بعد إنشاء طلبك في كلتا الدفعتين ، ستتصل بك خدمة العملاء لدينا وتطلب طريقة الدفع الخاصة بك وستساعدك وفقا لذلك.

الجمارك والرسوم

لسوء الحظ ، ليس لدينا سيطرة على هذه الرسوم ، ولا يمكننا تحديد التكلفة ، حيث تختلف السياسات الجمركية ورسوم الاستيراد من بلد إلى آخر. ننصحك بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي لمعرفة الرسوم الحالية قبل الطلب.

يجب على العميل تحمل المسؤولية الكاملة عن أي طرود يتم إرجاعها إلى فينيتا بسبب الرسوم الجمركية غير المدفوعة أو رسائل البريد الإلكتروني التي تم تجاهلها/عدم رؤيتها من مكتب الجمارك أو شركة النقل الخاصة بك.

ملاحظة: تختلف تكاليف الشحن وفقا لبلد الشحن ووزن المنتجات.

لا يتم تضمين الرسوم الجمركية وتكاليف الشحن في المبلغ الإجمالي. الأسعار المدرجة على الموقع هي فوب وإكسو. تختلف الضرائب الجمركية حسب البلد والإجراءات التي تطبقها. لذلك ، الرسوم الجمركية وتكاليف الشحن تنتمي إلى العميل.

الطرود المفقودة

سيتم إرجاع أي عناصر لم يتم تسليمها بسبب عدم وصول المستلم إلى المنزل بشكل عام إلى مستودع محلي بعد محاولة التسليم الثانية, سيتم إرجاع العناصر التي لم يتم جمعها من المستودع إلى فينيتا, سنصدر بعد ذلك استردادا للبضائع مطروحا منه رسومنا البريدية ورسوم إدارية للعناصر المرتجعة. ننصح العملاء باستخدام عنوان يمكنهم ضمان وجود شخص ما هناك لاستلام العنصر (المنزل أو مكان العمل) حيث سيحتاجون إلى التوقيع عليه.

العناصر غير المسلمة

بمجرد مغادرة الطرد الخاص بك لمستودعاتنا ، تقع على عاتق الناقل مسؤولية تسليم الطرد الخاص بك إليك. لدينا القليل جدا إن وجدت القدرة على التأثير على أي سلع غير تسليمها. سوف يشرح الناقل إجراءاته وكذلك أي عمليات مطالبة بالتعويض. سنبذل قصارى جهدنا دائما للمساعدة في هذه العملية عند الاتصال من قبل العميل عبر [email protected]

لجميع الطلبات الأوروبية والدولية ، إذا لم يتم تسليم الطرد الخاص بك خارج إيتا (الوقت المقدر للوصول) الوقت يرجى الاتصال: [email protected]

أرجو أن تسمحوا 10 أيام بعد وقت ايتا قبل طلب أي شكل من أشكال إعادة التسليم أو استرداد فينيتا سوف نبذل قصارى جهدنا دائما لتحديد موقع وتحديث لكم على التسليم لدينا إذا لزم الأمر.