Nakliye ve Ödeme

Web sitesinden satın alınan ürünler, genellikle siparişten itibaren 1-15 iş günü içinde kararlaştırılan kurye şirketine teslim edilecektir.

Sitemize üye olduğunuzda size sorduğumuz sorular özellikle Teslimat için çok önemlidir. Bu nedenle bilgilerinizi eksiksiz doldurmanızı rica ederiz.

Özellikle şu anda Türkiye/İstanbul'da birlikte çalıştığınız bir kargo şirketi varsa lütfen bu bilgileri bize iletiniz. Ürünlerinizin teslimatı hakkında sizinle iletişime geçerken bu bilgilerin bilinmesi sürecin daha hızlı ilerlemesine katkıda bulunacaktır.

Özelleştirilmiş ürünler veya Yeniden Üretim gibi istisnalar için belirtilen teslimat süreleri değişebilir. Bu gibi durumlarda müşteri hizmetlerimiz sipariş teslim sürecinde sizi bilgilendirecektir.

Sipariş ürünlerinizi seçip Siparişi Tamamla dedikten sonra Ödeme ve Teslimat için müşteri hizmetleri sizinle iletişime geçecektir.

Ödemeler

Web sitesinde yapılan alışverişler aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılarak ödenebilir:

* Kredi kartı

* Banka Havalesi

Her iki ödemede de siparişinizi oluşturduktan sonra müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçerek ödeme yönteminizi isteyecek ve buna göre size yardımcı olacaktır.

Gümrük ve Görevleri

Ne yazık ki, gümrük politikaları ve ithalat vergileri ülkeden ülkeye değiştiğinden, bu ücretler üzerinde hiçbir kontrolümüz yoktur ve maliyetin ne olabileceğini belirleyemiyoruz. Sipariş vermeden önce mevcut ücretleri öğrenmek için yerel gümrük idarenize başvurmanızı öneririz.

Müşteri, ödenmemiş gümrük ücretleri veya gümrük idarenizden veya taşıyıcınızdan gelen göz ardı edilen / görünmeyen e-postalar nedeniyle vienetta'ya iade edilen parseller için tam sorumluluk almalıdır.

Not: Nakliye masrafları nakliye ülkesine ve ürünlerin ağırlığına göre değişir.

Gümrük vergileri ve Nakliye Masrafları toplam tutara dahil değildir. Sitede listelenen fiyatlar FOB ve exw'dir. Gümrük vergileri ülkeye ve uyguladıkları prosedürlere göre değişmektedir. Yani, Gümrük Vergileri ve Nakliye Masrafları müşteriye aittir.

Kaçırılan Parseller

Alıcının evde olmaması nedeniyle teslim edilmeyen ürünler genellikle ikinci teslimat denemesinden sonra yerel bir depoya iade edilir, depodan toplanmayan ürünler vienetta'ya iade edilir, daha sonra posta ücretlerimiz ve iade edilen ürünler için yönetici ücreti hariç malların iadesini yaparız. Müşterilere, imzalanmaları gerekeceği için öğeyi (ev veya iş yeri) almak için orada bulunmalarını garanti edebilecekleri bir adres kullanmalarını tavsiye ederiz.

Teslim Edilmeyen Ürünler

Parseliniz depomuzdan ayrıldıktan sonra, paketinizi size teslim etmek taşıyıcının sorumluluğundadır. Teslim edilmeyen eşyaları etkilemek için çok az gücümüz var. Taşıyıcı, prosedürlerini ve tazminat talep süreçlerini açıklayacaktır. Müşteri ile iletişime geçildiğinde bu sürece yardımcı olmak için her zaman elimizden gelenin en iyisini yapacağız [email protected]

Tüm Avrupa ve Uluslararası siparişler için, parseliniz ETA (Tahmini Varış Zamanı) saatinin dışında teslim edilmezse lütfen iletişime geçin: [email protected]

Lütfen herhangi bir yeniden teslimat veya geri ödeme talep etmeden önce ETA süresinden 10 gün sonra izin verin VİENETTA, gerekirse teslimatımızda sizi bulmak ve güncellemek için her zaman elimizden gelenin en iyisini yapacaktır.